Личный кабинет Zentro

Инструкция для пользователя: как войти, защитить учётную запись вторым фактором и ключом, где посмотреть сессии и выданные доступы, как управлять своими данными.

Адрес кабинета даёт ваша организация, например https://account.example.com. Через этот же экран вы входите во все приложения организации, подключённые к Zentro.

Вход

• Логин или почта и пароль → «Войти». Почтой можно входить, когда она подтверждена.
• «Войти по ключу доступа» — если вы завели ключ (ниже): пароль не нужен.
• «Войти через …» — если организация подключила корпоративный вход: войдёте рабочей учёткой.
• «Нет аккаунта? Создать» — если организация разрешила регистрацию: почта и пароль, затем перейдите по ссылке из письма. Пока почта не подтверждена, войти нельзя; письмо не пришло — «Выслать ссылку подтверждения заново».

Если включён второй фактор, после пароля Zentro попросит код из приложения-аутентификатора (или приложить ключ). Не тот аккаунт — «Войти под другим аккаунтом».

Первый вход с временным паролем от администратора — Zentro попросит сразу задать свой.

Забыли пароль

«Забыли пароль?» → логин или почта → письмо со ссылкой (действует 30 минут) → новый пароль. После смены пароля все ваши сессии завершаются — войдите заново.

Письмо уходит только на подтверждённую почту. Нет её или письма — к администратору: он выдаст временный пароль.

Вход в приложения организации

Когда вы нажимаете «Войти» в приложении, подключённом к Zentro, открывается этот же экран входа. Если вы уже вошли в кабинет — пароль не спросят.

При первом входе в стороннее приложение появится «<Приложение> запрашивает доступ» — что оно получит (идентификатор, имя, почта). Снимите лишнее и нажмите «Разрешить» — или «Отклонить». Своим приложениям организации согласие может не требоваться.

Иногда приложение просит подтвердить вход заново или подтвердить личность вторым фактором — для особо важных действий. Подтвердите, и вас вернут в приложение.

Безопасность

Безопасность — защита учётной записи. Настройте один раз:

Приложение-аутентификатор

«Подключить приложение-аутентификатор» → отсканируйте QR в приложении (Google Authenticator, Яндекс Ключ, 1Password и т. п.) или введите ключ вручную → введите код → «Подтвердить». Теперь при входе будет спрашиваться код из приложения.

Резервные коды — сразу

«Сгенерировать коды» и сохраните их (менеджер паролей, распечатка). Каждый код одноразовый и заменяет код из приложения, если телефона нет под рукой.

Без резервных кодов потеря телефона = потеря доступа: войти без второго фактора нельзя, и вернуть вход сможет только администратор. Пока кодов нет, страница об этом предупреждает. «Перегенерировать коды» — старые перестанут действовать.

Ключ доступа (passkey)

«Добавить passkey» — вход по отпечатку, лицу, PIN устройства или аппаратному ключу. Самый надёжный способ: его нельзя выманить на поддельном сайте. С ключом можно входить без пароля и подтверждать важные действия. Ключей может быть несколько (ноутбук, телефон) — дайте им понятные названия («Переименовать»).

Доверенные устройства

«Доверять этому устройству» — на этом браузере второй фактор при входе спрашиваться не будет (по умолчанию 30 дней). Только на своём личном устройстве, не на общем компьютере. Список и «Отозвать» — там же.

Удалить фактор — «Удалить» в его строке (панель может попросить подтвердить личность).

Сессии

Сессии — где вы сейчас вошли: через какое приложение, браузер и система («Личный кабинет · Chrome 126, macOS»), адрес, когда. Текущий вход отмечен «(текущая)». У входов, сделанных до обновления Zentro, вместо устройства написано просто «Вход». Под каждым входом — приложения, в которые вы вошли через Zentro с этого устройства (с меткой «приложение»). Приложения, открытые до обновления Zentro, собраны отдельно — «Приложения без входа».

• «Завершить» у входа — выйти на том устройстве. Приложения под ним тоже завершатся. Панель и кабинет на том устройстве попросят войти при первом же действии, не дожидаясь срока.
• «Завершить» у приложения — только оно: при следующем открытии попросит войти. Доступ к аккаунту у него остаётся; отозвать доступ — Приложения с доступом.
• Текущий вход здесь не завершается — для этого «Выйти» в меню.
• «Выйти на других устройствах» — завершить все входы, кроме этого (и его приложений): если потеряли устройство, входили с чужого компьютера или заметили незнакомый вход. Незнакомый вход — ещё и смените пароль.

Вход завершается и сам: если вы долго не заходили (по умолчанию 12 часов без действий) или с момента входа прошёл предел (по умолчанию 30 дней) — сроки задаёт администратор. Такой вход пропадает из Сессий, при следующем действии панель или кабинет попросят войти заново.

Профиль

Профиль → Учётные данные — логин, почта и пароль в одной карточке.

• «Сменить логин» → новый логин и текущий пароль → сразу. Без пробелов; логин с «@» — только ваша подтверждённая почта. Кнопки нет — смену логина отключила организация.
• «Сменить email» → новый адрес → на него придёт ссылка, на старый — уведомление. Адрес сменится, когда вы перейдёте по ссылке. Логин при этом не меняется — входите им или новой почтой. Рядом с адресом видно, подтверждён ли он.
• «Сменить пароль» → «Прислать ссылку» — на подтверждённую почту придёт письмо (как при «Забыли пароль?», ссылка действует 30 минут); по ней задайте новый пароль. После смены все ваши сессии, включая текущую, завершатся — войдите заново. Почта не подтверждена — кнопки нет: сначала подтвердите адрес или обратитесь к администратору.

Связанные аккаунты

Связанные аккаунты — внешние учётки (корпоративный вход), через которые вы входите в Zentro.

• «Привязать» — выбрать провайдера и войти в него: дальше можно входить через него.
• «Отвязать» — входить через него больше не получится.
• Код подтверждения — если привязку завёл администратор: введите код из письма «подтвердите привязку аккаунта», и привязка заработает.

Приложения с доступом

Приложения с доступом — сторонние приложения, которым вы нажимали «Разрешить», и что им доступно. «Отозвать» — сессии приложения завершаются сразу, при следующем входе оно снова спросит согласие. Сервисы, которые проверяют токен сами, могут пускать по уже выданному до конца его срока (по умолчанию до 15 минут).

Приватность

• Согласия — на маркетинговые письма, аналитику, необязательные cookie. Отметьте нужное; отозвать можно в любой момент — на доступ к учётке это не влияет. Если текст согласия изменился, рядом будет «текст с тех пор изменился».

• Выгрузка данных — «Подготовить выгрузку»: копия всего, что хранится о вас (профиль, привязки, сессии, факторы, согласия, журнал), файлом JSON. Готовится несколько минут — «Скачать файл»; доступна ограниченное время.

• Удаление аккаунта:

  • «Отключить аккаунт» — вход закрывается, данные остаются; вернуть может администратор;
  • «Удалить полностью» — отключение, а по истечении срока хранения — безвозвратное удаление.

  Причина, подтверждение логином → «Удалить аккаунт». Все сессии завершаются сразу. Сохраните номер заявки — он пригодится, если обратитесь в поддержку.

Язык и оформление

Переключатели языка (RU / EN) и темы (светлая, тёмная, как в системе) — на экране входа и в шапке кабинета.

Частые ошибки

Что видно	Причина	Что сделать
«Аккаунт временно заблокирован. Попробуйте позже»	Пять неверных паролей подряд	Подождать 15 минут или «Забыли пароль?»
«Пользователь заблокирован»	Администратор закрыл вход	К администратору
«Email не подтверждён…»	Регистрация не завершена	Ссылка из письма; «Выслать ссылку подтверждения заново»
Нет телефона с аутентификатором	—	Резервный код; кодов нет — к администратору
«Запрос на вход устарел. Вернитесь в приложение и войдите снова»	Долго не нажимали «Разрешить»	Начать вход в приложении заново
«Такой логин уже занят — или это чей-то адрес почты»	Логин занят	Другой логин
«Ссылка сброса недействительна или истекла»	Прошло больше 30 минут или ссылку уже использовали	Запросить сброс ещё раз
Passkey не добавляется: «Браузер или окружение не поддерживает»	Старый браузер или нет защищённого соединения	Современный браузер; если не помогло — к администратору
Второй фактор не спрашивают	Устройство доверенное	Так задумано; отозвать — Безопасность → Доверенные устройства
Приложение вдруг просит войти заново	Его сессию или вход, из которого оно открыто, завершили — вы на другом устройстве или администратор	Войти снова; если это были не вы — Сессии, проверить входы, и сменить пароль
В Сессиях незнакомое приложение	Вы входили в него через Zentro и забыли — или кто-то вошёл под вами	Не узнаёте — «Завершить» у его входа, отозвать доступ в Приложениях с доступом, сменить пароль