Личный кабинет Zentro

Инструкция для пользователя: как войти, защитить учётную запись вторым фактором и ключом, где посмотреть сессии и выданные доступы, как управлять своими данными.

Адрес кабинета даёт ваша организация, например https://account.example.com. Через этот же экран вы входите во все приложения организации, подключённые к Zentro.

Вход

Логин или почта и пароль → «Войти». Почтой можно входить, когда она подтверждена.
«Войти по ключу доступа» — если вы завели ключ (ниже): пароль не нужен.
«Войти через …» — если организация подключила корпоративный вход: войдёте рабочей учёткой.
«Нет аккаунта? Создать» — если организация разрешила регистрацию: почта и пароль, затем перейдите по ссылке из письма. Пока почта не подтверждена, войти нельзя; письмо не пришло — «Выслать ссылку подтверждения заново».

Если включён второй фактор, после пароля Zentro попросит код из приложения-аутентификатора (или приложить ключ). Не тот аккаунт — «Войти под другим аккаунтом».

Первый вход с временным паролем от администратора — Zentro попросит сразу задать свой.

Забыли пароль

«Забыли пароль?» → логин или почта → письмо со ссылкой (действует 30 минут) → новый пароль. После смены пароля все ваши сессии завершаются — войдите заново.

Письмо уходит только на подтверждённую почту. Нет её или письма — к администратору: он выдаст временный пароль.

Вход в приложения организации

Когда вы нажимаете «Войти» в приложении, подключённом к Zentro, открывается этот же экран входа. Если вы уже вошли в кабинет — пароль не спросят.

При первом входе в стороннее приложение появится «<Приложение> запрашивает доступ» — что оно получит (идентификатор, имя, почта). Снимите лишнее и нажмите «Разрешить» — или «Отклонить». Своим приложениям организации согласие может не требоваться.

Иногда приложение просит подтвердить вход заново или подтвердить личность вторым фактором — для особо важных действий. Подтвердите, и вас вернут в приложение.

Безопасность

Безопасность — защита учётной записи. Настройте один раз:

Приложение-аутентификатор

«Подключить приложение-аутентификатор» → отсканируйте QR в приложении (Google Authenticator, Яндекс Ключ, 1Password и т. п.) или введите ключ вручную → введите код → «Подтвердить». Теперь при входе будет спрашиваться код из приложения.

Резервные коды — сразу

«Сгенерировать коды» и сохраните их (менеджер паролей, распечатка). Каждый код одноразовый и заменяет код из приложения, если телефона нет под рукой.

Без резервных кодов потеря телефона = потеря доступа: войти без второго фактора нельзя, и вернуть вход сможет только администратор. Пока кодов нет, страница об этом предупреждает. «Перегенерировать коды» — старые перестанут действовать.

Ключ доступа (passkey)

«Добавить passkey» — вход по отпечатку, лицу, PIN устройства или аппаратному ключу. Самый надёжный способ: его нельзя выманить на поддельном сайте. С ключом можно входить без пароля и подтверждать важные действия. Ключей может быть несколько (ноутбук, телефон) — дайте им понятные названия («Переименовать»).

Доверенные устройства

«Доверять этому устройству» — на этом браузере второй фактор при входе спрашиваться не будет (по умолчанию 30 дней). Только на своём личном устройстве, не на общем компьютере. Список и «Отозвать» — там же.

Удалить фактор — «Удалить» в его строке (панель может попросить подтвердить личность).

Сессии

Сессии — где вы сейчас вошли: через какое приложение, браузер и система («Личный кабинет · Chrome 126, macOS»), адрес, когда. Текущий вход отмечен «(текущая)». У входов, сделанных до обновления Zentro, вместо устройства написано просто «Вход». Под каждым входом — приложения, в которые вы вошли через Zentro с этого устройства (с меткой «приложение»). Приложения, открытые до обновления Zentro, собраны отдельно — «Приложения без входа».

«Завершить» у входа — выйти на том устройстве. Приложения под ним тоже завершатся. Панель и кабинет на том устройстве попросят войти при первом же действии, не дожидаясь срока.
«Завершить» у приложения — только оно: при следующем открытии попросит войти. Доступ к аккаунту у него остаётся; отозвать доступ — Приложения с доступом.
Текущий вход здесь не завершается — для этого «Выйти» в меню.
«Выйти на других устройствах» — завершить все входы, кроме этого (и его приложений): если потеряли устройство, входили с чужого компьютера или заметили незнакомый вход. Незнакомый вход — ещё и смените пароль.

Профиль

Профиль → Учётные данные — логин, почта и пароль в одной карточке.

«Сменить логин» → новый логин и текущий пароль → сразу. Без пробелов; логин с «@» — только ваша подтверждённая почта. Кнопки нет — смену логина отключила организация.
«Сменить email» → новый адрес → на него придёт ссылка, на старый — уведомление. Адрес сменится, когда вы перейдёте по ссылке. Логин при этом не меняется — входите им или новой почтой. Рядом с адресом видно, подтверждён ли он.
«Сменить пароль» → «Прислать ссылку» — на подтверждённую почту придёт письмо (как при «Забыли пароль?», ссылка действует 30 минут); по ней задайте новый пароль. После смены все ваши сессии, включая текущую, завершатся — войдите заново. Почта не подтверждена — кнопки нет: сначала подтвердите адрес или обратитесь к администратору.

Связанные аккаунты

Связанные аккаунты — внешние учётки (корпоративный вход), через которые вы входите в Zentro.

«Привязать» — выбрать провайдера и войти в него: дальше можно входить через него.
«Отвязать» — входить через него больше не получится.
Код подтверждения — если привязку завёл администратор: введите код из письма «подтвердите привязку аккаунта», и привязка заработает.

Приложения с доступом

Приложения с доступом — сторонние приложения, которым вы нажимали «Разрешить», и что им доступно. «Отозвать» — сессии приложения завершаются сразу, при следующем входе оно снова спросит согласие. Сервисы, которые проверяют токен сами, могут пускать по уже выданному ещё до 15 минут.

Приватность

Согласия — на маркетинговые письма, аналитику, необязательные cookie. Отметьте нужное; отозвать можно в любой момент — на доступ к учётке это не влияет. Если текст согласия изменился, рядом будет «текст с тех пор изменился».
Выгрузка данных — «Подготовить выгрузку»: копия всего, что хранится о вас (профиль, привязки, сессии, факторы, согласия, журнал), файлом JSON. Готовится несколько минут — «Скачать файл»; доступна ограниченное время.
Удаление аккаунта:
- «Отключить аккаунт» — вход закрывается, данные остаются; вернуть может администратор;
- «Удалить полностью» — отключение, а по истечении срока хранения — безвозвратное удаление.
Причина, подтверждение логином → «Удалить аккаунт». Все сессии завершаются сразу. Сохраните номер заявки — он пригодится, если обратитесь в поддержку.

Язык и оформление

Переключатели языка (RU / EN) и темы (светлая, тёмная, как в системе) — на экране входа и в шапке кабинета.

Частые ошибки

Что видно	Причина	Что сделать
«Аккаунт временно заблокирован. Попробуйте позже»	Пять неверных паролей подряд	Подождать 15 минут или «Забыли пароль?»
«Пользователь заблокирован»	Администратор закрыл вход	К администратору
«Email не подтверждён…»	Регистрация не завершена	Ссылка из письма; «Выслать ссылку подтверждения заново»
Нет телефона с аутентификатором	—	Резервный код; кодов нет — к администратору
«Запрос на вход устарел. Вернитесь в приложение и войдите снова»	Долго не нажимали «Разрешить»	Начать вход в приложении заново
«Такой логин уже занят — или это чей-то адрес почты»	Логин занят	Другой логин
«Ссылка сброса недействительна или истекла»	Прошло больше 30 минут или ссылку уже использовали	Запросить сброс ещё раз
Passkey не добавляется: «Браузер или окружение не поддерживает»	Старый браузер или нет защищённого соединения	Современный браузер; если не помогло — к администратору
Второй фактор не спрашивают	Устройство доверенное	Так задумано; отозвать — Безопасность → Доверенные устройства
Приложение вдруг просит войти заново	Его сессию или вход, из которого оно открыто, завершили — вы на другом устройстве или администратор	Войти снова; если это были не вы — Сессии, проверить входы, и сменить пароль
В Сессиях незнакомое приложение	Вы входили в него через Zentro и забыли — или кто-то вошёл под вами	Не узнаёте — «Завершить» у его входа, отозвать доступ в Приложениях с доступом, сменить пароль